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téléphonie entreprise Orange

Lors de la réception de notre dernière facture Orange pour les lignes analogiques de DBM, nous avons constaté une hausse du montant inhabituelle. Le détail de la facture affichait des appels vers des numéros surtaxés qui n'ont jamais été passés au sein de l'entreprise. D'ailleurs, en faisant des recherches en ligne sur ces numéros, nous avons des résultats associant ces numéros à des fraudes et actes malveillants (en lien avec la réception d'un colis).

Les numéros sont les suivants :

  • 08 90 24 00 03
  • 08 90 24 00 01

Il était bien entendu hors de question de régler cette somme pour des appels non émis. Nous avons contacté le service Orange qui, à la suite de quelques échanges, a reconnu une erreur de facturation et nous avons simplement réglé la différence.

Nous vous invitons à vérifier le détail de votre facture. Nous supposons que ce problème peut également toucher les particuliers.

Pour compléter notre propos, retrouvez l'article de Wikipédia sur les numéros de téléphone français en 08.

Par ailleurs, en faisant des recherches en ligne sur le sujet, nous avons rencontrés plusieurs forums de consommateurs mécontents décrivant un problème similaire ne datant pas d'aujourd'hui. Il est donc important de rester vigilant et de vérifier régulièrement ses factures d'abonnements téléphoniques. Exemple : Communauté Orange Forum "Fraude : appel d'un numéro surtaxé que orange facture"   | blog.tellows.fr : Facture téléphonique et numéros surtaxés

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