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Contexte

Pour gérer les relations entre la central d'achat et les franchisés, JobProtect a mis en place le logiciel de gestion Thunderbee pour centraliser les informations du stock et des commandes. Ce changement d'outil nécessite une formation pour être à l'aise, et comprendre la logique de fonctionnement du logiciel. La formation organisée par DBM Technologies permettait d'avoir le point de vue de la centrale mais également des franchisés.

Descriptif

Cette formation, organisée sur deux jours, réunissait une quinzaine de personnes. Celle-ci fut structurée en plusieurs partie.

La première partie de la formation sur le logiciel Thunderbee consistait à la prise en main du logiciel et à la découverte des principales fonctionnalités. La deuxième partie montrait comment gérer et suivre l'évolution du stock aux utilisateurs. La gestion de la vente (création de devis et commandes) a été abordée en dernière partie.

Un support de cours a été réalisé à cet occasion afin de permettre le suivi du plan et des points abordés par les utilisateurs. La formation n'était pas simplement que théorique : chaque apprenant disposait d'un poste de travail afin de manipuler le logiciel et de pouvoir réaliser les exercices demandés.

A la suite de cette formation, les utilisateurs ont pu nous contacter par e-mail pour nous faire des difficultés rencontrées et des évolutions qu'ils envisageaient pour ce logiciel afin de répondre à de nouvelles problématiques.

Technologies utilisées

Le logiciel de gestion de la relation client, CRM, Thunderbee.

  • PHP
  • Linux
  • Apple
  • Mozilla
  • Debian
  • Windows
  • Asterisk
  • zend
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