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Du lundi au vendredi de 9h-12h30 et de 14h-18h

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Ticket

Un ticket d'incident désigne l'enregistrement d'un événement (souvent un problème technique, un bug logiciel) sous forme de tâche via une plate-forme de support comme OTRS. Cette méthode permet de suivre les interventions liées à l'incident.

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