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Astuce téléphonique

Clavier numérique SVI

Nous avons remarqué une particularité de l'utilisation du clavier numérique lors d'un appel depuis un standard téléphonique : composer un numéro afin d'effectuer un choix sur un serveur vocal téléphonique ne fonctionne pas à chaque fois.

Analyse : Chaque configuration de serveur téléphonique est différente, et cette problématique intervient lorsque une évolution non normée a été mise en place sur le serveur.

Solution : Avant de composer le numéro choisi, il est nécessaire de composer *. Le choix est alors bien pris en compte. A noter que cette problématique n'est pas présente pour les téléphones mobiles.

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