AnyDesk est un logiciel de bureau à distance disponible pour différents systèmes d'exploitation : Windows, Mac OS et Linux. Notre équipe l'utilise désormais comme outil principal lors d'interventions à distance pour prendre la main sur le poste des utilisateurs et apporter les solutions nécessaires aux problèmes rencontrés.
Les avantages d'utiliser un logiciel de prise en main à distance :
- Le service technique peut ainsi mieux appréhender le problème rencontré par l'utilisateur, comprendre le contexte et reproduire l'erreur pour ensuite la corriger.
- La prise en main à distance permet aussi de réaliser des démonstrations d'outils et des formations à distance pour rendre plus autonome les utilisateurs sur leurs outils du quotidien.
- La prise en main à distance permet de mieux comprendre les usages des utilisateurs sur les outils proposés et d'apporter des évolutions/modifications en terme de fonctionnalité et d'ergonomie.
Découvrir le logiciel : anydesk.com
